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Trocas e Devoluções

Política de Devolução -

Queremos que você ame cada compra! Se por algum motivo você não estiver completamente satisfeita(o) com seu pedido, nossa política de devolução visa tornar o processo o mais simples e tranquilo possível.

 

Condições Gerais para Devolução:

 

Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do seu pedido para solicitar a devolução.

O produto a ser devolvido deve estar em condição original, ou seja:

Não utilizado ou testado. Por questões de higiene e segurança, não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido abertos, utilizados ou testados.

Com a embalagem original intacta, incluindo todos os selos, etiquetas e acessórios (se houver).

Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Exceções:

 

Produtos em promoção ou liquidação podem não ser elegíveis para devolução, a menos que apresentem defeito de fabricação. Essa condição será claramente informada na página do produto durante a compra.

Amostras grátis ou brindes não são passíveis de troca ou devolução.

Como Solicitar a Devolução:

 

Entre em contato com o nosso Serviço de Atendimento ao Cliente (SAC) através do [49988913367], dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do pedido.

Informe o número do seu pedido e o motivo da devolução do(s) produto(s).

Nossa equipe do SAC fornecerá as instruções detalhadas sobre como proceder com a devolução, incluindo o endereço para envio e as opções de coleta (se aplicável).

Opções de Reembolso:

 

Após recebermos e inspecionarmos o(s) produto(s) devolvido(s), e constatarmos que as condições de devolução foram atendidas, você poderá escolher entre as seguintes opções de reembolso:

 

Vale-compra: Um crédito no valor do(s) produto(s) devolvido(s) para ser utilizado em futuras compras em nossa loja online.

Estorno no cartão de crédito: O valor será estornado na fatura do cartão de crédito utilizado na compra. O prazo para o estorno ser processado pode variar dependendo da administradora do seu cartão.

Reembolso via Pix ou transferência bancária: O valor será creditado na conta bancária informada por você.

Custos de Envio da Devolução:

 

Em caso de defeito de fabricação ou erro no envio do pedido por nossa parte , os custos de envio da devolução serão arcados por nós.

Em caso de arrependimento ou desistência da compra por parte do cliente (dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor), os custos de envio da devolução poderão ser de responsabilidade do cliente. Essa condição será informada no momento da solicitação da devolução.

Importante:

 

Reservamo-nos o direito de recusar a devolução de produtos que não estejam em conformidade com as condições estabelecidas nesta política.

Em caso de dúvidas, entre em contato com o nosso SAC. Estamos à disposição para ajudar!